Responsable del tratamiento

Tu Experto en Humedades 360 (en adelante, “Tu Experto en Humedades 360”).

Finalidad:

Gestionar la relación profesional con empresas y autónomos del sector, valorar

su encaje dentro de la red de profesionales de Tu Experto en Humedades 360

y, en su caso, derivarles solicitudes de clientes para la revisión, diagnóstico y/o

ejecución de trabajos relacionados trabajos relacionados con actuaciones de

aislamiento térmico, envolvente del edificio, rehabilitación energética,

sustitución de ventanas y actuaciones técnicas vinculadas, así como la

posible integración de Certificados de Ahorro Energético (CAE) cuando

proceda Asimismo, se podrán realizar comunicaciones para el seguimiento del

caso o para contrastar información necesaria en el marco del funcionamiento

interno de la red.

Intermediación y alcance del servicio:

Tu Experto en Humedades 360 actúa como servicio de orientación, filtrado

previo y derivación de casos.

No ejecuta directamente obras, diagnósticos presenciales ni reparaciones.

La relación contractual de la obra o servicio (presupuestos, aceptación,

ejecución, garantías y facturación) se establece exclusivamente entre el cliente

y el profesional o empresa que interviene.

Cuando la actuación lo permita, Tu Experto en Humedades 360 podrá

coordinar la integración de Certificados de Ahorro Energético (CAE) a

través de canales técnicos autorizados, sin garantizar su concesión ni importe

Uso de los datos de los clientes derivados

Los datos personales facilitados por Tu Experto en Humedades 360 deberán

utilizarse única y exclusivamente para:

*Contactar con el cliente.

*Valorar el caso.

*Emitir propuestas, estudios o presupuestos relacionados con la consulta.

*Realizar el seguimiento del trabajo derivado de dicha solicitud.

Queda expresamente prohibido:

Utilizar los datos para campañas comerciales no relacionadas con el caso.

Incorporarlos a bases de datos propias con finalidades distintas a la gestión del

encargo concreto.

Cederlos a terceros sin autorización previa de Tu Experto en Humedades 360 o

del propio cliente.

El profesional será responsable del cumplimiento de la normativa de protección

de datos en el ámbito de su intervención.

Compromiso de metodología y funcionamiento interno

Los profesionales y empresas asociadas se comprometen a:

Mantener tiempos de respuesta razonables ante las solicitudes derivadas.

Informar, cuando se requiera, del estado general del caso (contactado / en

valoración / en ejecución / cerrado, etc.).

Coordinarse con Tu Experto en Humedades 360 cuando sea necesario,

especialmente en casos complejos o con incidencias.

Los detalles concretos de funcionamiento, tiempos máximos y condiciones

podrán ampliarse en acuerdos o contratos específicos entre las partes.

Exención de responsabilidad:

Tu Experto en Humedades 360 no se hace responsable de:

La ejecución de los trabajos realizados por el profesional o empresa asociada.

El contenido y condiciones de los presupuestos.

Los plazos de ejecución.

Las garantías ofrecidas.

Los daños, desperfectos o perjuicios derivados de la intervención realizada.

Tu Experto en Humedades 360 no asume responsabilidad alguna derivada de

la ejecución técnica, contractual, económica o legal de las actuaciones

realizadas por los profesionales o empresas asociadas

Cualquier reclamación relacionada con la obra, servicio o ejecución deberá

dirigirse directamente al profesional o empresa que la haya realizado.

Control de calidad, incidencias y baja de la red

Tu Experto en Humedades 360 podrá:

*Recabar valoraciones de los clientes sobre el servicio prestado.

*Analizar incidencias, quejas o posibles casos de mala praxis.

*Contrastar la información con el profesional implicado.

*En caso de detectarse incidencias relevantes, reiteradas o no resueltas, Tu

Experto en Humedades 360 se reserva el derecho de:

Dejar de derivar nuevos casos al profesional o empresa.

Darlo de baja de la red interna de colaboradores.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las acciones legales que correspondan

a los clientes o a las partes.

Legitimación:

El tratamiento se basa en:

La solicitud de contacto y/o alta en la red de profesionales.

El consentimiento otorgado al enviar el formulario y aceptar estas condiciones.

Destinatarios

Los datos de los profesionales no se comunicarán a terceros ajenos a Tu

Experto en Humedades 360, salvo obligación legal.

En sentido inverso, los datos de los clientes se facilitarán únicamente a las

empresas y profesionales necesarios para atender cada caso, conforme a lo

descrito en esta política.

Conservación:

Los datos se conservarán mientras:

Se mantenga la relación profesional potencial o efectiva.

Sea necesario para la gestión de casos derivados.

Y durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de

obligaciones y posibles responsabilidades.

Derechos:

Los profesionales podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación,

supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndose a:

[email protected] // [email protected]

Indicando en el asunto: “Protección de datos – Profesionales” y adjuntando, si

fuera necesario, documentación acreditativa de su identidad.